Als oud Telfort klant is mijn mobiele abonnement overgezet naar KPN. Ik had bij Telfort combivoordeel in de vorm van o.a. data verdubbelaar. Ik heb destijds netjes een mail ontvangen waarin vermeld stond dat het abonnement met het daarbij horende combivoordeel ongewijzigd blijft.
Nu heb ik onlangs 3 mobiele abonnementen (vrouw + 2 zoons) afgesloten bij KPN, om zo gebruik te kunnen maken van de voordelen die daarbij horen. Sindsdien ben ik mijn data verdubbelaar kwijt. Ik heb hierover al gebeld en ik werd in het gelijk gesteld; de data verdubbelaar zou weer aangezet worden. Dit is echter tot op heden nog steeds niet gebeurt en ik zit nu al 2 maanden zonder verdubbelaar. Het lijkt wel of ik gestraft wordt voor het afsluiten van meerdere abonnementen.
Waarom wordt mijn data-bundel niet verdubbeld?