Vervelend @opcuracao22 ,

Maar het is een fout van jou. KPN gaat jou die kosten niet vergoeden. 

Beste @opcuracao22, welkom! Wat rot om te lezen dat dit is gebeurd! Het klopt wat Noordzee zegt. We vergoeden deze kosten niet. Wel kan je onderstaande eens doorlezen. Zo voorkom je eventueel verdere kosten:

Wettelijk is er bepaald dat er een limiet van €50,- exclusief BTW geldt, dit is €60,50 inclusief BTW. Bij 80% en 100% verbruik van dit limiet ontvang je een waarschuwing per SMS. Bij 100% verbruik van het limiet wordt het internet automatisch geblokkeerd: zo kan jouw rekening nooit hoger zijn €60,50.

Wil je het beschermingslimiet verlagen naar 0 euro, dan kan dat: SMS bescherming aan naar 1266
Je zet hiermee het limiet voor die betreffende factuurperiode op 0,- en je kunt dan dus tijdelijk geen gebruik maken van mobiel internet buiten de EU, tenzij je het limiet zelf weer aan zet (bescherming uit naar 1266) of een voordelige Extra buitenlandbundel activeert. 

Let op: er is een issue bekend met bescherming aan/ uit naar 1266 voor de Unlimited abonnementen. Er wordt aan gewerkt om dit zo snel mogelijk op te lossen. Zodra er een update bekend is, melden wij dat.

@Marcia_, Wat is dan het issue met "bescherming aan/uit" i.c.m. unlimited abonnementen?

Bedankt voor de reacties!

Had ik het maar eerder geweten van die bescherming Ik ga hem gelijk aan zetten!

Tja, ik denk dat je één van de eersten bent die van die bescherming weet immers deze functionaliteit is gisteren bekend gemaakt door KPN.

Dat het limiet niet op 0 gezet kan worden. Er wordt aan gewerkt wordt om dit opgelost te krijgen.