Beantwoord

Datahoeveelheid MijnKPN app incorrect: 5 GB ipv 10 GB

Forum|Forum|4 years ago
October 11, 2021
4 reacties
93 keer bekeken

Jumpman_KB
Nieuwkomer

Hoi iedereen!

Ik heb dus een KPN Abo voor m'n mobiele telefoon, met Hussel 5GB en onbeperkt bellen/SMS.

Ik had dit abonnement afgesloten tijdens afgelopen EK, waarbij ik dus korting + 5GB extra zou krijgen, maar in de app staat enkel dat ik 5GB data heb maandelijks. Dit zou dus toch 10GB moeten zijn in de app?

Weet iemand hoe ik dit kan oplossen?

Groetjes

Beste antwoord door Lisa

Hi @Jumpman_KB! Ik kon even spieken omdat je al wat gegevens hebt ingevuld in je profiel. Je nieuwe abonnement met bundel is op 30 september van start gegaan en loopt over 2 dagen af. Betekent dat je de eerste maand een halve maand betaald en dus ook een halve bundel krijgt. Ik zie netjes staan dat je 2x 5GB moet hebben. Deze halve maand is dat (toevallig en vooral verwarrend) 2x 2500MB op de MB nauwkeurig. Vandaar dat je 5GB totaal ziet. Ik begrijp dat dit verwarrend is. Als je nieuwe bundel over een paar dagen ingaat zie je 10GB staan in de app. :blush:

Ik ga ervan uit dat je hiermee geholpen bent, maar hoor het uiteraard graag als je nog met een vraag zit.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+17

Lisa
Oud moderator
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
October 12, 2021

Hi @Jumpman_KB! Ik kon even spieken omdat je al wat gegevens hebt ingevuld in je profiel. Je nieuwe abonnement met bundel is op 30 september van start gegaan en loopt over 2 dagen af. Betekent dat je de eerste maand een halve maand betaald en dus ook een halve bundel krijgt. Ik zie netjes staan dat je 2x 5GB moet hebben. Deze halve maand is dat (toevallig en vooral verwarrend) 2x 2500MB op de MB nauwkeurig. Vandaar dat je 5GB totaal ziet. Ik begrijp dat dit verwarrend is. Als je nieuwe bundel over een paar dagen ingaat zie je 10GB staan in de app. :blush:

Ik ga ervan uit dat je hiermee geholpen bent, maar hoor het uiteraard graag als je nog met een vraag zit.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.