Op 3 november heb ik met KPN alle vragen doorlopen en een bevestigingsmail gekregen voor het vervangend toestel de iPhone 12. Echter sinds afgelopen vrijdag heb ik al 4 mails ontvangen met het verzoek contact op te nemen met KPN omdat ik niet bereikbaar ben en KPN in 1ste instantie een verkeerd nummer doorgegeven had Na ettelijke keren meer als 30 minuten in de wacht te hebben gestaan kreeg ik vandaag te horen dat ik weer alle stappen opnieuw moest doorlopen en dus weer 4 weken moet wachten, dus in totaal 8 weken. Dit vinden ze blijkbaar normaal bij KPN onder het mom zoeken naar een goede oplossing!!! Ik heb nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen dus ik heb er een hard hoofd in.