Defecte iPhone 17 Pro retour gestuurd, wanneer krijg ik een nieuwe?

Welkom ​@drkoen.

Het verwerken van je retour kan wel 14 dagen duren, en het opsturen van een nieuw toestel kost ook weer enkele dagen. Hopelijk sturen ze geen nieuw toestel op terwijl je op vakantie bent.

Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie of om iets te melden.

Het telefoonnummer is 0800-0402 (of via een KPN mobiele aansluiting op 1200).

Openingstijden:

• Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
• Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
• Zondag gesloten
• Voor storingen is KPN 24/7 bereikbaar

Of maak eenvoudig een belafspraak online, dan bellen ze u terug wanneer het u uitkomt!

wat ontzettend balen. 

weet jij toevallig of het een optie is de oude bestelling te annuleren en gelijk deze weer opnieuw te doen? Dan zou ik de telefoon vrijdag al in huis kunnen hebben…

Of heb jij toevallig een ingang om het proces te versnellen, net zoals bij 

Je hebt hier inderdaad recht op, bespreek dit morgen even met de klantenservice.
Maar je retour moet wel eerst verwerkt zijn en je order afgerond, voordat je met hetzelfde nummer een nieuwe order kan plaatsen.

Mocht je een heel nieuw nummer hebben afgesloten, dan kan je gewoon een nieuwe order plaatsen en deze annuleren. Maar, dat moet financieel ook kunnen.