Hallo, is er inmiddels een oplossing voor dit probleem bekend?
De laatste reactie van KPN is van 4 maanden geleden maar ik zie niet of hiermee alle problemen verholpen zijn. We zijn sinds een week overgestapt van Vodafone naar KPN en hebben sindsdien dezelfde problemen met 1 toestel. Dit is ook een OnePlus Nord 3 met Android 14. Bij een ander toestel, de OnePlus 13 met Android 15 zijn geen problemen.
Beste antwoord door marco1969
Ik kamp al een tijdje (een aantal maanden) met hetzelfde probleem, ook met een OnePlus Nord 3 (5G).
Ik heb zojuist de laatste update geïnstalleerd van Android, maar blijf problemen met instabiel mobiel internet ervaren. Ook na contact met de helpdesk is het nog niet veel beter geworden.
Ik heb het toegangspunt van mijn sim al naar de juiste APN ingesteld, maar toch word het niet beter, al was het een tijdje wel het geval.
Was er intussen al een permanente oplossing gevonden?
In een ander topic is het antwoord gegeven wat bij mij in ieder geval werkt:
Probeer eens bij je apn instellingen van apn internet apn-protocol op IPv4 te zetten in plaats van IPv4/IPv6.
Sindsdien geen problemen meer gehad.
+25Hi ​
Wat gek dat je dit alleen met 1 van de 2 toestellen meemaakt. Zou ik mogen weten wat je precies meemaakt en wat je ziet? Heb je een screenshot?
Hallo Alex, op willekeurige momenten is de internetverbinding weg terwijl de signaalsterkte indicator aangeeft dat er wel 5G verbinding is. Op dat moment kan er geen mail opgehaald worden en kunnen apps geen gegevens ophalen. Als de dataverbinding uit en weer aangezet is werkt het weer.
We hebben al met de KPN helpdesk de toegangspunt instellingen allemaal nagelopen en een nieuwe SIM ontvangen, SIM1 met SIM2 gewisseld, maar het probleem blijft. Mijn eigen toestel met Android 15 werkt zonder problemen en voorheen werkte het met Vodafone ook zonder problemen. Uit bovenstaande reacties begrijp ik dat dit dus ook vaak alleen met de Nord 2 en 3 het geval is.
Groet,
Marco
+25HI Marco, het lijkt erop dat dit ergens in je toestel ligt. Begrijp ik het goed dat dit met dezelfde simkaart in een ander toestel niet gebeurt? Gebeurt dit ook overal waar je bent of op een specifieke locatie? Mijn advies is ook om even contact met ons op te nemen om dit door te meten en eventueel onze technische dienst aansturen. Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen.
+8​
https://community.kpn.com/mobiel%2D15/dns%2Dproblemen%2Dmet%2Dmijn%2Dpoco%2Dx6%2Dpro%2D619680
Beste Paul en Alex,
tot nu toe blijft het werken na het instellen van een Prive-DNS.
Hartelijk dank voor de hulp.
Groet,
Marco
Ik kamp al een tijdje (een aantal maanden) met hetzelfde probleem, ook met een OnePlus Nord 3 (5G).
Ik heb zojuist de laatste update geïnstalleerd van Android, maar blijf problemen met instabiel mobiel internet ervaren. Ook na contact met de helpdesk is het nog niet veel beter geworden.
Ik heb het toegangspunt van mijn sim al naar de juiste APN ingesteld, maar toch word het niet beter, al was het een tijdje wel het geval.
Was er intussen al een permanente oplossing gevonden?
Ik kamp al een tijdje (een aantal maanden) met hetzelfde probleem, ook met een OnePlus Nord 3 (5G).
Ik heb zojuist de laatste update geïnstalleerd van Android, maar blijf problemen met instabiel mobiel internet ervaren. Ook na contact met de helpdesk is het nog niet veel beter geworden.
Ik heb het toegangspunt van mijn sim al naar de juiste APN ingesteld, maar toch word het niet beter, al was het een tijdje wel het geval.
Was er intussen al een permanente oplossing gevonden?
In een ander topic is het antwoord gegeven wat bij mij in ieder geval werkt:
Probeer eens bij je apn instellingen van apn internet apn-protocol op IPv4 te zetten in plaats van IPv4/IPv6.
Sindsdien geen problemen meer gehad.
+25Dankjewel voor de terugkoppeling hier ​Marco, fijn dat het nu goed werkt.
Ik kamp al een tijdje (een aantal maanden) met hetzelfde probleem, ook met een OnePlus Nord 3 (5G).
Ik heb zojuist de laatste update geïnstalleerd van Android, maar blijf problemen met instabiel mobiel internet ervaren. Ook na contact met de helpdesk is het nog niet veel beter geworden.
Ik heb het toegangspunt van mijn sim al naar de juiste APN ingesteld, maar toch word het niet beter, al was het een tijdje wel het geval.
Was er intussen al een permanente oplossing gevonden?
In een ander topic is het antwoord gegeven wat bij mij in ieder geval werkt:
Probeer eens bij je apn instellingen van apn internet apn-protocol op IPv4 te zetten in plaats van IPv4/IPv6.
Sindsdien geen problemen meer gehad.
Ik heb dit geprobeerd en dit loste het probleem niet op. Ik heb nu mijn instelling op 4g en lager ingesteld en nu werkt het wel zonder problemen.
Ongeveer anderhalve week geleden was ik in Dubai en daar werkte 5g wel gewoon. Het lijkt dus in het netwerk van KPN te liggen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
