Goedemiddag, mijn dochter belde dat ze geen 4G in Griekenland heeft. Ze is vandaag daar aangekomen (op Corfu) vanuit Albanie. Ik las in eerdere vergelijkbare berichten dat KPN de roaming “uit had staan”
Hoe kan het verholpen worden?
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Misschien handmatig een andere provider kiezen?
Succes
Hallo
Allereerst kan je het stappenplan storing mobiel netwerk doornemen.
Omdat jouw dochter vanuit Albanië naar Griekenland is gegaan, kan er mogelijk nog iets anders spelen. In Albanië gaat dataverbruik namelijk niet uit de bundel, zoals in Griekenland. Heeft jouw dochter in Albanië wel internet zonder bundel verbruikt, dan wordt data roaming bij een verbruik van € 60,50 geblokkeerd. Bij aankomst in Griekenland zou ze dan wel weer internet moeten kunnen gebruiken, want dit gaat uit dezelfde bundel als in Nederland. Maar nu wil het wel eens zo zijn dat je in Griekenland verbindt met een mast in Albanië. Als dit het geval is bij jouw dochter, dan is het internet nog altijd geblokkeerd.
Dit kan je oplossen door het toestel even in vliegtuigstand te zetten en daarna weer terug. Eventueel het toestel opstarten werkt ook. Kiest het toestel hierna nog altijd voor een mast in Albanië? Dan kan jouw dochter handmatig een netwerk selecteren. Het is dan wel belangrijk dat jouw dochter in Nederland weer automatisch het netwerk laat selecteren, anders zit ze hier zonder internet.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.