Skip to main content
Beantwoord

Door bundel heen sinds overname van telfort

  • May 2, 2020
  • 4 reacties
  • 56 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Sinds KPN mijn bundel van Telfort overnam is er altijd een te kort aan internet halverwege de maand. Op 1 dag krijg ik zowel waarschuwing halve bundel gebruikmaken 75% bundel verbruikt. Hoe kan dit? Geen klantenservice nummer te vinden! Fokkers!

Beste antwoord door Noordzee

Hoi @Estherarts , 

Om te beginnen het telefoonnummer van KPN : 0800-0402. Daarvoor moet je inderdaad minstens vier keer klikken op de website, dus dat staat goed verborgen inderdaad.

 

 

Wat betreft jouw abonnement : 

Dit probleem doet zich op dit moment bij meerdere klanten voor. Je abonnement zou niet veranderd mogen zijn. 

Om de een of andere reden is er een fout bij KPN dat er nu (náást je mogelijke onbeperkte bundel) een bundel voor een x aantal minuten wordt aangezet. Vervolgens bel je eerst uit die bundel en na het opmaken van die bundel loopt je andere bundel gewoon door. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • May 2, 2020

    Hoi @Estherarts , 

    Om te beginnen het telefoonnummer van KPN : 0800-0402. Daarvoor moet je inderdaad minstens vier keer klikken op de website, dus dat staat goed verborgen inderdaad.

     

     

    Wat betreft jouw abonnement : 

    Dit probleem doet zich op dit moment bij meerdere klanten voor. Je abonnement zou niet veranderd mogen zijn. 

    Om de een of andere reden is er een fout bij KPN dat er nu (náást je mogelijke onbeperkte bundel) een bundel voor een x aantal minuten wordt aangezet. Vervolgens bel je eerst uit die bundel en na het opmaken van die bundel loopt je andere bundel gewoon door. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      E
      Nieuwkomer
      • Estherarts
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • May 2, 2020

      Dankjewel voor hun nummer! Ik wist wel dat de fout niet bij mij lag. Mijn internet bundel is in 5 jaar nog nooit opgewerkt en nu iedere maand wel. Probleem is dat ik onderweg dus geen spotify meer kan streamen endochter geen YouTube kan kijken.  Bellen geen probleem maar internet daar grijp je op mis. Dus ook geen Google maps! 

      dankjewel. 
      ik ga ze morgen bellen! 

        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • May 5, 2020

        @Estherarts 

        Is het telefonisch opgelost? 

         

         

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Bart van KPN
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+20
        • Bart van KPN
        • Oud Moderator
        • May 8, 2020

        Hoi @Estherarts, welkom hier.

        Heb je inmiddels duidelijkheid? Zo niet, kijk ik nog graag eens met je mee. Zou je dan wel jouw Forumprofiel willen voorzien van mobiele nummer en naam van de contractant? Ik hoor dan graag als dat gedaan is, dan kijk ik mee. 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement