Door slechte mobiele dekking kan mijn slimme meter niet uitgelezen worden

Beste ​@4GRepeater jouw netwerkbeheerder is verantwoordelijk voor de goede werking van de meters, en niet jouw energieleverancier.

Dus neem even contact op met jouw netwerkbeheerder, Liander bijvoorbeeld. 

Ik weet natuurlijk niet wie jouw netwerkbeheerder is 

Succes.

Hallo JanD,

Bedankt voor je reactie. Voor mijn situatie is Enexis de netbeheerder. Zijn nemen echter geen verantwoordelijkheid en doen helemaal niets. Zij geven ook aan dit niet te hoeven doen. Ik wordt geacht hierover zelf contact op te nemen met KPN. Helaas geeft KPN aan mij niet te kunnen helpen

Je zal het signaal door een kabel naar een beter punt moeten zien te krijgen, volgens dit idee :
https://community.kpn.com/mobiel%2D15/mobiele%2Dsignaal%2Din%2Dhuis%2Dslecht%2Dhoe%2Dkan%2Dik%2Ddit%2Dverbeteren%2D574614?postid=1609145#post1609145

De antenne bij de meter kan dan een stukje aangestripte kabel zijn van ongeveer een ¼ golflengte.
Te bereken vanuit de frequentie volgens : https://nl.wikipedia.org/wiki/Golflengte
Of misschien is een lusje beter, hoe dan ook, het kan maar het zal wat experimenteren worden.

Uiteraard hoeft u daar zelf niets aan te doen want de netwerkbeheerder moet er voor zorgen dat het werkt.

Ja, dat zou mooi zijn, maar :

Het is weer het oude liedje, in een gebouw met een zendertje willen communiceren terwijl er een internetverbinding is. WAAROM ! ? ( zo ook met de (onverstaanbare) mobiele telefoons )
De meterkast is bij uitstek een plaats “diep in het huis” waar de signalen van buiten slecht doordringen en ook nog te maken hebben met stoorsignalen van andere apparaten.
Als die meter (ook) via een lokale internet verbinding kan werken dan komen dit soort problemen niet voor.

​@KeesYagi ,

In principe is het probleem op te lossen met een 4G-repeater. Helaas heb je hiervoor toestemming nodig van de serviceproviders. Ik heb hiervoor navraag gedaan bij KPN. Zij geven tot nu toe aan dat ze niet weten bij welke afdeling ze de vraag neer moeten leggen. Is nog niet gelukt dus.

Wat ik aandraag is een passieve xG doorgever daar is geen toestemming voor nodig.
Begrijp je wat het is ? Er is vast een handige hobbyist te vinden in je omgeving die er mee kan helpen, een aardige ingang kan zijn een repaircafe, daar zitten vaak ervaren techneuten.

​@Joep1965 

Dat is ook mijn mening. Ik heb het zelfs al voorgelegd aan de geschillencommissie. Waarschijnlijk omdat ik geen jurist ben vond de Commissie mijn onderbouwing onvoldoende en was ervoor hun geen grond om mij in het gelijk te stellen. Wat opviel was dat Enexis op geen enkele manier ter verantwoording werd geroepen inzake haar inspanningsverplichtingen. De zittende Commissie was ook nauwelijks ter zake kundig op dit onderwerp. Er werden vragen gesteld over mijn internetaansluiting wat volkomen los staat van het netwerk waar mijn slimme meter gebruik van maakt.

Natuurlijk zou het mooi zijn als je het probleem kan terugleggen daar waar het vandaan kwam.
Maar dat blijkt lastig en wil je daar op wachten ?

Psja, :-/
Ik verbaas me wel vaker over technische onnozelheid, zo zijn er ook 2G meters geïnstalleerd toen al bekend was dat 2G eindig was.

Uit jouw verslag is goed op te maken de commissie geen idee heeft waar het over gaat. Ik denk dat je er goed aan doet om je  vooral zo dom mogelijk te houden en vooral blijven benadrukken dat je goed wifi hebt. En jij weet dat ze met wifi niets kunnen wat de slimme meter betreft.

Welkom op de community ​@4GRepeater, hoewel de aanleiding minder leuk is. Je lijkt een beetje tussen schip en wal te vallen zo 🙁

Als je met onze klantenservice belt (consumenten én zakelijk), dan kunnen mijn collega's helemaal niets voor je doen, omdat jij niet de klant bent en je zodoende ook niet voorkomt in ons klantsysteem. Dat is geen onwil dus, als we je hier mee zouden kunnen helpen, dan zouden we dat doen!

Onze klant hier, dat is Enexis, en dat is ook de partij die hierover contact met ons op dient te nemen. Ik vind het persoonlijk dan ook een beetje vreemd dat ze aangeven dat je dit zelf op moet lossen. Heb je hier 1 keer over gebeld? Of meerdere keren? Als je 1 keer hebt gebeld, kan het zijn dat je een medewerker hebt getroffen die deze situatie nog niet vaker mee heeft gemaakt en daardoor niet precies weet hoe het zit. Ik wil je dan eigenlijk aanraden om nogmaals te bellen en dan uit te leggen dat het IoT contract voor de slimme meter toch echt van Enexis is en jij als eindgebruiker geen enkele machtiging hebt om namens contractant Enexis contact met KPN op te nemen. 

Het enige dat ik nu zelf voor je kan doen, is het netwerk op jouw locatie nog even goed onder de loep nemen, misschien dat we daar iets wijzer van worden! Zou je daarvoor je postcode en huisnummer in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan?

Hallo Maja,

Bedankt voor je bericht. Ik ben blij dat je probeert te helpen.

Ik heb inmiddels de gevraagde gegevens in mijn profiel gezet.

Nogmaals dank voor de moeite.

Op dit adres, lijkt alles goed te zijn ​@4GRepeater, kan het zijn dat het gaat om dit huisnummer met toevoeging A? Daar zien we wel dat het niet helemaal optimaal is, vandaar dat ik het even navraag. 

Hallo Maja,

Het gaat om 163. Er zijn geen toevoegingen op dit nummer. Aangrenzend zijn er 5 of 7 woningen met een slecht bereik. Zie jij dat ook?