Skip to main content

Hallo, omdat ik overdag mijn smartphone helemaal niet meer wil gebruiken maar nog wel bereikbaar wil zijn probeer ik telefoontjes naar mijn smartphone (wanneer deze uit staat) door te schakelen naar een dumbphone met een prepaid simkaart. Dit lukt echter, na veel proberen niet.

Ik heb een Lebara abonnement (ik stel de vraag hier omdat Lebara gebruik maakt van het KPN netwerk en Lebara zelf geen forum heeft) en probeer telefoontjes door te verbinden naar een Lebara prepaid sim. Ik heb een Samsung Galaxy S21 FE, en de dumbphone is een Energizer E241S.

Ik heb dit geprobeerd in de instellingen van de telefoon. Zowel met als zonder WiFi en 4G krijg ik de foutmelding: "failed to read data. Something went wrong, check your sim card or network connection and try again".

Ik heb het ook geprobeerd met MMI codes. **62*[nummer]#, *62*[nummer]#, **62*[nummer], *62*[nummer], geen van deze codes werkt. Ik heb ook ##62# en #62# om het eerst uit en dan weer aan te zetten, ook zonder resultaat. Ik heb de codes ook met 21 en 61 geprobeerd, ook allemaal zonder resultaat. Dit ook allemaal met en zonder WiFi en 4G. Bij de codes die met een enkel sterretje beginnen belt mn telefoon dat nummer, en krijg ik geen gehoor. Bij de codes die met twee sterretjes beginnen komt er eerst een korte melding met "MMI code started". Een paar seconden later krijg ik in alle gevallen de melding "call forwarding [afhankelijk van code, bijvoorbeeld 'when not reachable'] for All Basic Services. Connection problem or invalid MMI code."

Ik heb mijn telefoon al uitgezet en aangezet, en al herstart. Ik heb mijn simkaart en simkaartslot schoongemaakt. Ik heb alle opties met en zonder WiFi en 4G geprobeerd. Ik heb het geprobeerd met en zonder VoLTE. Meer kon ik niet bedenken en op eerdere forum posts vinden.

Het enige wat ik nog kan bedenken is dat dit met Lebara te maken heeft. Dat dit, ondanks dat het KPN netwerk gebruikt wordt, uitgeschakeld is voor Lebara. Hier kan ik helaas online niks over vinden.

Heeft iemand nog ideeën of potentiële oplossingen? Alvast bedankt voor de input!

Inmiddels heb ik de stappen ook via WiFi calling geprobeerd. Ik heb het bij twee andere telefoons (met dezelfde sim) via de instellingen en ook via de MMI codes geprobeerd, ook allemaal weer zonder resultaat.

De code *#62# werkt wel, en geeft netjes weer dat call forwarding/doorschakelen uit staat.

 

(Ik heb mis geklikt en deze reactie per ongeluk als antwoord gemarkeerd, maar dat is het niet. Ik kan dit ook niet meer terug veranderen, zou een moderator dit voor mij willen doen?)

Voor vragen over Lebara-abo's m oet je uiteraard bij Lebara zijn, daar kan een KPN-forum je niet bij helpen.

In de meeste telefoons zit een voorziening om doorschakelen mogelijk te maken bij verschillende statussen:

wanneer bezet

wanneer niet bereikbaar

en 

wanneer onbeantwoord

of 

altijd doorschakelen

Bij elk van bovenstaande opties geef je een gewenst telefoonnummer in waar naar doorgeschakeld moet worden.

Dit kun je zelf eenvoudig instellen in je telefoon, bij Android:

klik op hdet telefoonincoontje

klik op de 3 … rechtsbovenin

klik op instellingen

klik op gespreksaccounts

klik op lebara

klik op oproep doorschakelen

vul daar de gewenste gegevens in en het moet werken. @Lieve poes 

 

Ik kan er niets over vinden op de Lebara website….

Zoekbalk hier werkt ook niet https://www.lebara.nl/nl/service/veelgestelde-vragen.html

Neem zelf contact op met de klantenservice door met je mobiel 1200 te bellen.

https://www.ervaringen.nl/lebara/5

Hier beschrijft ‘Ger’ dat ie niet kan doorschakelen met Lebara, @Lieve poes . En hij heeft een abonnement want heeft het over ‘contract uitzitten’.

https://www.ervaringen.nl/lebara/5

Hier beschrijft ‘Ger’ dat ie niet kan doorschakelen met Lebara, @Lieve poes . En hij heeft een abonnement want heeft het over ‘contract uitzitten’.

Jup, inmiddels heb ik gebeld en die reactie kreeg ik idd ook. Dat wordt dan ook het contract uitzitten voor mij. Helaas, bedankt voor de reacties!

Welkom op onze community @Lieve poes, ik zie dat er al goed meegedacht is, jammer dat het niet gelukt is!

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden