Skip to main content
Beantwoord

dubbele betaling

  • January 13, 2021
  • 4 reacties
  • 183 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Hallo,

Het bedrag dat betaalt moest worden is 2x van de rekening afgeschreven. 1x hebben wij het overgemaakt en de tweede keer was waarschijnlijk door kpn zelf afgeschreven. Hoe moeten wij dat bedrag terugvragen of wordt het automatisch teruggestort ? 

mvg, 

Diana

 

*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Beste antwoord door RBxx

Hallo @Di2070 , standaard schrijft KPN de factuurkosten af via automatische incasso. Als je het dan ook handmatig overmaakt is dat dubbel. Op het moment dat er een dubbele betaling is gedaan, zal het systeem dat herkennen en het onverschuldigde bedrag binnen uiterlijk 14 dagen terugbetalen.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • January 13, 2021

    Hallo @Di2070 , standaard schrijft KPN de factuurkosten af via automatische incasso. Als je het dan ook handmatig overmaakt is dat dubbel. Op het moment dat er een dubbele betaling is gedaan, zal het systeem dat herkennen en het onverschuldigde bedrag binnen uiterlijk 14 dagen terugbetalen.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      D
      Nieuwkomer
      • Duckie71
      • Nieuwkomer
      • August 29, 2021

      Ook ik heb 2 keer per ongeluk me internet betaald en nu

      RBxx
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • RBxx
      • Superuser
      • August 29, 2021

      Hallo @Duckie71 het antwoord staat hierboven al. 

      Op het moment dat er een dubbele betaling is gedaan, zal het systeem dat herkennen en het onverschuldigde bedrag binnen uiterlijk 14 dagen terugbetalen.

       

      Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
        2
        Nieuwkomer
        • 2716
        • Nieuwkomer
        • February 4, 2022

        Ik heb een dubbel betaling per ongeluk overgemaakt. En dat bedrag dat ik dubbel hebt betaald heb ik zelf dringend nodig. Ene collega zegt ze zien de betaling en de andere zegt ze zien het niet is een beetje raar. Heb een maik ontvangen bedankt voor uw betaling. En ik weet dat er ook een spoed betaling is dat jullie het met spoed terug kunnen storneren.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement