Skip to main content

Ik heb een verlenging die vandaag gestart is, maar in mijnKPN zie ik 12GB staan terwijl ik 15GB hussel heb, en voor de rest alles qua internet/tv/bellen. Volgens mij moet er dus in mijn KPN 30GB staan? voordelen alles van KPN is oa data verdubbeling.

https://www.kpn.com/compleet.htm#:~:text=Dubbel%20zoveel%20MB's%2C%20minuten%20en,naar%204%20GB%20per%20maand.

Verder vraag ik me af of 5G inderdaad actief is. Ziet er niet heel veel sneller uit als 4G

Hallo @erik_dekker 

Na verlenging valt jouw mobiel abonnement onder de Hussel voorwaarden en niet meer onder Compleet. Hussel kent andere voordelen en daarin zit geen dataverdubbeling meer.

Heb je nog een oudere simkaart? Dan ondersteunt deze mogelijk geen 5G. Zie je wel het 5G symbool?
Je kan zo nodig een vervangende simkaart bestellen via MijnKPN, dat is gratis.

https://www.kpn.com/service/mobiel/simkaart/aanvragen.htm


O oké, niet heel duidelijk gecommuniceerd, maar goed.

Ik zie inderdaad wel 5G staan, dus dat moet goed zijn. olgens mij is ie nu wat rapper. misschien moest het vanmorgen nog geactiveerd worden. wat nog niet klopt is dat er 12G staat bij mijn MijnKPN. Ik heb hussel 15GB.


Hoi @erik_dekker 

Vaak is de eerste maand een ‘gebroken’ maand. M.a.w. niet een volledige periode van 1 maand.
Mogelijk is dat bij jou ook het geval.
Het toegekende tegoed is dan naar rato, net als de abonnementskosten :wink: .
Vanaf de tweede maand krijg je dan de volledige GB’s voor een volledige maand.


Oké, ook weer duidelijk.