Hallo @gvgr, bedankt voor je bericht.

Als ik het goed begrijp, heb je een duo sim voor hetzelfde nummer. De ene simkaart heb je in de iPad, de andere als e-sim in de iPhone. Nu werkt de simkaart in de iPad niet. Dit kan verschillend oorzaken te hebben. Allereerst is het belangrijk om bij ons wel een duo sim aangevraagd te hebben. Alleen dan is het mogelijk om twee simkaarten voor hetzelfde nummer te hebben. Als je een enkele simkaart had en deze hebt omgezet naar e-sim, dan komt de oude simkaart te vervallen. Deze kun je dan niet meer gebruiken.

Als dit allemaal in orde is en je hebt dus een duo sim aangevraagd, dan is het belangrijk om te weten dat je de simkaart in jouw iPad alleen kunt gebruiken als je de simkaart in jouw iPhone niet in gebruik hebt. Je kunt ze niet tegelijkertijd gebruiken.