DUO Sim ontvangen maar één sim daarvan doet het niet?

Bij een duosim krijg je 2 simkaarten voor hetzelfde telefoonnummer. Die kan je dan in 2 apparaten doen, zoals een smartphone en een carkit. Goed om te weten:

• Je kan de 2 simkaarten niet tegelijk gebruiken. Het ene apparaat werkt alleen als 't andere op vliegtuigstand of uit staat.

• Je mag duosim niet in een tablet gebruiken.

Heb je de 2de sim ook geprobeerd in het toestel dat met de 1ste wel werkt?
Als die het daarin ook niet doet dan kan je contact opnemen met de klantenservice en om een nieuwe set DUO sims vragen.