Duosimkaart aanvragen lukt niet, ik kan alleen kiezen voor een 3-in-1 of een E-sim

Hallo @flare ,

Het snelste is om een KPN-winkel te bezoeken. Dan krijg je de gewenste kaart meteen mee. 
 

Je kunt het ook via de MijnKPN-app proberen. 

Dank voor de snelle reactie! Via de MijnKPN-app bestellen lukt niet (ik krijg alleen de keuze uit e-sim en 3-in-1 simkaart).

Is het mogelijk om online op een andere manier de duosimkaart bestellen? Op korte termijn naar een KPN winkel komen gaat me namelijk niet lukken.

Balen zeg @flare, dat het niet lukt 🙁

Als ik zelf de systemen in duik bij jouw abonnement, krijg ik een rare foutmelding te zien zodra ik een ander soort simkaart voor je wil bestellen. Ik gok dat dit daar iets mee te maken heeft 😉

Dit is niet iets dat jij of ik zelf op kunnen lossen dus ik ga even hulptroepen inschakelen. Ik verwacht begin volgende week een reactie van ze!

Super, ontzettend bedankt @Maja_!

Ik ben je niet vergeten hoor @flare, ik heb tot op heden geen reactie ontvangen dus ik ga het even over een andere boeg gooien. Het kan zijn dat de collega die ik het verhaal gemaild heb, met vakantie is op het moment dus ik probeer iets anders!

Jouw situatie is inmiddels op de juiste plek in behandeling, ik heb hierover nu de volgende terugkoppeling gekregen: In behandeling bij de specialist. Er is extra expertise opgeschakeld

Weet niet precies hoe lang het nog zal duren voordat dit opgelost is, maar er lijkt in ieder geval schot in de zaak te zitten 😊

Bedankt, ik wacht rustig af!

Het aanvragen zou me nu moeten lukken @flare, maar ik zie dat er een adreswijziging door is gegeven, per eind augustus. Het kan zijn dat juist daardoor jet aanvragen van een andere simkaart niet gaat lukken, maar ik wil het uiteraard wel graag proberen.

Voordat ik dat doe: klopt de huidige verhuisopdracht en ben je tot eind augustus aanwezig op het ‘oude’ adres? Zou een beetje flauw zijn als je simkaart bezorgd gaat worden op een adres waar je niet meer woont 😬😅

Tot eind augustus woon ik nog op het oude adres. Wat mij betreft kan de duosimkaart worden verzonden! :-)

Dank voor het uitzoeken en het regelen!

De aanvraag is goed gegaan en als het goed is heb je hier inmiddels ook bericht over ontvangen, kan je dat bevestigen? Ik zie dit zelf namelijk niet terug, maar een collega van een achterliggende afdeling heeft een sms te voorschijn getoverd die naar jou verzonden zou zijn 🙂

Ik heb inderdaad een bevestiging ontvangen. Nogmaals ontzettend bedankt!

Aah mooi zo, dan heb ik er nu alle vertrouwen in dat het goed komt 😊

Graag gedaan en alvast succes met de verhuizing eind deze maand 😉

Haha, dankjewel!