Tja zo’n duur doorschakelnummer is niet van KPN en het is in principe gewoon je eigen verantwoordelijkheid. Zou wat zijn als KPN alle kosten voor iedereen ging vergoeden die een verkeerd nummer hebben gebeld ipv het gratis KPN nummer (0800 0402).
Hallo @TvO2 ,
Goed dat je hier deze waarschuwing plaatst. Daarom ook maar even de oplossing speciaal voor andere klanten:
Je hebt een verkeerd nummer gebeld. Je bent via Google terecht gekomen op een 0900-nummer van een commercieel belbedrijf. Zij verbinden jou door naar KPN, maar blijven ondertussen wel 100 cent per minuut vangen.
Doe dat vooral nooit meer !
KPN is gewoon te bereiken via het gratis nummer 0800-0402.
Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.
De chat bereik je via :
https://www.kpn.com/service.htm
Kies een onderwerp.
Tik dan op : Ik heb een andere vraag
(en dan helemaal naar beneden scrollen)
KPN is uiteraard niet verantwoordelijk voor het belgedrag van hun klanten. En dus zal KPN dit soort kosten niet vergoeden.
Hallo @TvO2
Zolang dit bedrijf zich aan de regels houdt is het een toegestane maar heel dure ‘service’.
Bijvoorbeeld moeten de kosten vooraf worden gemeld.
Je kan een overtreding melden bij de ACM (Autoriteit Consument & Markt)
Meld beldiensten die zich niet aan de regels houden | ACM ConsuWijzer
Zoals hierboven al aangegeven is KPN hier geen partij in.
KPN betaalt via mijn rekening de doorschakeldienst. Ik heb hen verzocht dit geld niet door te sluizen naar de doorschakel dienst. Echter weer zonder gehoor. Dus werken zij actief mee aan deze oplichting.
KPN betaalt via mijn rekening de doorschakeldienst. Ik heb hen verzocht dit geld niet door te sluizen naar de doorschakel dienst. Echter weer zonder gehoor. Dus werken zij actief mee aan deze oplichting.
Zij kunnen niet anders dan die rekening van de doorschakeldienst betalen, het is immers een legitiem bedrijf die die kosten in rekening brengt.
en toch, gevoelsmatig, is het niet zuiver. Ik laat het hierbij.