Hallo @Margriet58 

KPN klantenservice kan je bellen via 0800 0402 (gratis nummer) 

Welk nummer heb je gebeld? Opgezocht via google misschien? Dan ben je bij een duur nummerinformatie bedrijf terecht gekomen, ben ik bang.

Hoi @Margriet58 en welkom hier op het forum. Dan heb je niet rechtstreeks met onze klantenservice gebeld omdat we te bereiken zijn op het gratis nummer 0800 0402. Zoals @RBxx al aangeeft, lijkt het er op dat je hebt gebeld met een duur informatienummer. Dit soort bedrijven kunnen je doorverbinden met een bedrijf of persoon tegen een heel hoog tarief. Dat staat verder los van KPN. Neemt niet weg dat ik het betreur dat je onnodige kosten hebt gemaakt Hopelijk weet je hiermee in ieder geval op welk nummer je ons in de toekomst gratis kunt bereiken!