Skip to main content
Beantwoord

Duur nummer gebeld om in contact te komen met KPN

  • August 10, 2021
  • 3 reacties
  • 122 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Goedendag,

 

Ik heb erg hoge kosten gekregen van nummer 09060400382 van kpn. Ik heb toen voor mijn dochter een abonnement en mobiel bestelt. Ik kwam op de site er niet uit en via de site de nummer gebeld. Ik vind dit een erg duur grapje van kpn en hoop dat dit opgelost kan worden.

 

Vriendelijke groet,

Petra.

Beste antwoord door RBxx

Hoi @Brauer als dat bedrijf niet vermeld dat het nummer 1 euro per minuut kost, dan zijn ze in overtreding. Dat bericht is verplicht en zeker als de kosten doorlopen bij doorschakelen.

Je kan overwegen om deze overtreding te melden bij de ACM (Autoriteit Consument & Markt)

Meld beldiensten die zich niet aan de regels houden | ACM ConsuWijzer

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • August 10, 2021

    Hallo @Brauer 

    Hoe ben je aan dit nummer gekomen? Dit is niet van KPN, die hebben een gratis nummer 0800-0402.

    Heb je misschien via Google gezocht naar het nummer van KPN klantenservice? Dan ben je in de handen gevallen van een duur “belbedrijf” die je tegen een tarief van €1,00 per minuut doorschakelt naar KPN. Die kosten lopen door gedurende het hele doorgeschakelde gesprek.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      B
      Nieuwkomer
      • Brauer
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • August 10, 2021

      @RBxx dat nummer moet dan verboden worden. Want heb net weer de zelfde nummer gebeld en er wordt niet vermeld dat het 1 euro per minuut kost. (Natuurlijk wel weer snel opgehangen). Schandalig gewoon. :angry:

      Denk helaas inderdaad dat ik het via Google heb opgezocht. Heb even via de site gekeken en zag idd alleen de 0800 nummer staan. Een fout die ik dus nooit meer maak.  

        RBxx
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+23
        • RBxx
        • Superuser
        • Antwoord
        • August 10, 2021

        Hoi @Brauer als dat bedrijf niet vermeld dat het nummer 1 euro per minuut kost, dan zijn ze in overtreding. Dat bericht is verplicht en zeker als de kosten doorlopen bij doorschakelen.

        Je kan overwegen om deze overtreding te melden bij de ACM (Autoriteit Consument & Markt)

        Meld beldiensten die zich niet aan de regels houden | ACM ConsuWijzer

        Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement