In het kort:
E-sim getracht te activeren op nieuwe telefoon, 'aanbevolen keus' (hier wordt overigens geen melding gemaakt dat fysieke simkaart direct vervalt). Deze werkte echter niet, dus ik heb getracht terug te schakelen naar mijn 'oude telefoon'.
KPN (problemen met verschillende aanvliegmethoden om e-sim te activeren):
- Biedt geen QR-code om iPhone in te stellen (zoals apple dit bedacht heeft)
- Stuurt een SMS code om 'over te zetten' (maar ik ben dus niet bereikbaar)
- Via de app krijg ik direct óf uren later een melding dat simkaart niet geactiveerd kan worden (geen foutmelding waarom……...)
- Via chatbot de volgende link geraadpleegd: https://www.kpn.com/service/mobiel/e-sim/installeren?icid=chatbot-clickout-nina-esim-installatiehulp#esim-lost-stolen|home dat boezemde even vertrouwen in, omdat dit buiten het bereik van mijn mobiele nummer omgaat, maar de grap is dat ze een code opsturen naar je mail, ik deze invoer, en ze dan tóch iedere keer weer aangeven dat deze fout is… De code laat tóch echt weinig aan interpretatie over.
- Opnieuw contact: "Maak een belafspraak"… Tja, dat behoeft geen uitleg meer denk ik.
Ik wil graag een snelle oplossing op afstand.
Groet,
Luc
