Hallo allemaal,
Ik heb een Samsung A52, die niet geschikt is voor e-sim. Nu is er een manier om dit toch voor elkaar te krijgen, namelijk via esim.me. Je koopt er een soort simkaart waarop een stuk software staat en daardoor kan je telefoon wel overweg met e-sim. Je kunt dan een QR-code scannen of een code invoeren, die je van je provider krijgt om je e-sim-profiel te downloaden en je mobiel werkt vervolgens met e-sim. Echter, KPN faciliteert dit niet via hun app.
Ik heb contact opgenomen met KPN en daar werd me duidelijk gemaakt dat het niet lukt, omdat ik een oud Telfort-abonnement had. Als ik dat zou omzetten naar een KPN-abonnement kon dit probleem wel opgelost worden. Vervolgens heb ik dat gedaan; ik heb nu een KPN-abonnement. Maar het aanvragen van e-sim lukt nog steeds niet via de app. Dus heb ik weer gebeld en deze keer werd me verteld dat het ook nooit zou gaan lukken, omdat de kpn-app alleen kijkt naar of de telefoon hiervoor geschikt is. Ze zijn niet bereid een QR-code of een e-sim-profiel te verschaffen.
Hoe kan ik dit probleem aanpakken?
Dank,
Frank.