Welkom op de community @Agnitadk. Als jouw oude simkaart het niet meer doet is het het beste om een vervangende simkaart aan te vragen. Die kan je dan gebruiken om de e-sim te activeren.

Een nieuwe simkaart kan je online aanvragen: vervangende simkaart aanvragen, of via de KPN Winkel. Dat laatste is het snelste.

Meer over e-sim en de activatie hiervan kan je hier lezen: