Skip to main content
Antwoord

E-sim activeren zonder simkaart, hoe gaat dat?

  • October 16, 2023
  • 4 reacties
  • 678 keer bekeken

Joosje Fliervoet
Nieuwkomer

Vandaag werd mijn simkaart van mijn telefoon overgezet. Dus ik kan niet meer bellen met mijn oude simkaart maar de nieuwe simkaart is niet binnengekomen met de post. Hoe kan ik dit oplossen. Ik moet 24/7 bereikbaar zijn voor mijn werk

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @Joosje Fliervoet, welkom op het forum. 

Je kunt dit inderdaad ook doen door eerst een fysieke simkaart te bestellen via 0800 0402 of in een KPN winkel, is dit inmiddels gelukt. Je hebt echter bij een nieuwe bestelling ook een e-mail ontvangen om e-sim te activeren. Als je die stappen volgt moet dit ook lukken. 

Ik hoor graag van je. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Joosje Fliervoet
Nieuwkomer

Ik moet mijn E-sim activeren en hiervoor heb ik een sms-code nodig. Ik heb alleen geen toegang meer tot mijn simkaart dus kan geen sms ontvangen. Hoe kan ik dit oplossen, is hier een andere manier voor?

 

Admin: samengevoegd met je bestaande topic


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • October 16, 2023

Nee, je moet de sms kunnen ontvangen. En daar is in eerste instantie een simkaart voor nodig.

Je kunt nu alleen nog in een KPN winkel eerst een simkaart halen en dan kun je daarmee direct je e-sim activeren. http://kpn.com/winkel .

Een simkaart online aanvragen/omruilen lukt nu ook niet; ook daar is de sms verificatie voor nodig.


Mastermovie
Topper
Forum|alt.badge.img+5
  • KPN Medewerker
  • October 17, 2023

je kan een nieuwe simkaart aanvragen via de klantenservice, of je kan naar een KPN winkel gaan waarbij je direct een nieuwe simkaart kan krijgen.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 19, 2023

Hi @Joosje Fliervoet, welkom op het forum. 

Je kunt dit inderdaad ook doen door eerst een fysieke simkaart te bestellen via 0800 0402 of in een KPN winkel, is dit inmiddels gelukt. Je hebt echter bij een nieuwe bestelling ook een e-mail ontvangen om e-sim te activeren. Als je die stappen volgt moet dit ook lukken. 

Ik hoor graag van je.