Vanochtend mijn nieuwe iPhone 12 Pro gekregen (KPN verlenging).
Wil graag een E-Sim en heb dat geprobeerd via de iOS app Mijn KPN.
Na aanvragen blijft heel lang het scherm “Even geduld a.u.b.” staan en na een tijd is de Mijn KPN sessie verlopen. Daarna moest ik weer opnieuw beginnen met de E-Sim aanvraag procedure, Nu meerdere malen geprobeerd maar het lukt niet.
Met KPN medewerker via de chat gesproken, maar de medewerker begreep het niet echt goed. Eerst stuurt hij een 3 in 1 Simkaart (bestelnummer 661648135), maar dat was niet de bedoeling. Daarna zei hij dat de email server een storing had en dat het daar aan lag.
Mijn vraag is of een KPN medewerker de E-Sim naar mij toe kan pushen
