E-sim geactiveerd maar ineens verdwenen uit MijnKPN

Mijn mobiel leest mijn simkaart sinds een paar dagen niet meer, ik heb mijn simkaart toen omgewisseld voor een E-sim. Gisteren gaf mijn mobiel een foutmelding, mijn simkaart werd weer niet gelezen (simkaart zit ook niet meer in mijn mobiel aangezien ik een Esim had geactiveerd). Nu staat in mijnKPN app de optie E-sim niet meer. Weet iemand hoe dit komt?