Skip to main content
Beantwoord

E-sim installeren ging fout, nu niet meer bereikbaar

  • May 8, 2023
  • 1 reactie
  • 131 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Op mijn nieuwe S23 wil ik mijn oude sim-kaart vervangen door een Esim. In dit process is er blijkbaart iets fout gegaan want heb geen Esim kunnen downloaden en installeren en nu kan ik mewt mijn mobield niet meer bellen en gebeld worden. Bij status SIM-kaart staat nu dat alleen noodoproepen zijn toegestaan. Hoe te verhelpen?

De verificatie code welke naar mijn mobiel wordt verzonden komt niet aan omdat mijn mob nr niet meer geregisteerd zou staan. Graag spoed omdat ik nu niet meer bereikbaar ben en niet meer kan bellen.

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @Sim kaart vervangen door Esim! Welkom op het forum.

In geval van spoed is het altijd beter om te bellen naar 0800-0402. Eventueel met het mobiele toestel van een ander in deze situatie. Ook kan je voor dit soort zaken naar de KPN winkel. 

Inhoudelijk, heb je de stappen voor het installeren van de e-sim gevolgd? Als het daarmee niet gelukt is en je bent onbereikbaar, dan is het belangrijk zo snel mogelijk een nieuwe simkaart aan te vragen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Bram van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • May 10, 2023

Hi @Sim kaart vervangen door Esim! Welkom op het forum.

In geval van spoed is het altijd beter om te bellen naar 0800-0402. Eventueel met het mobiele toestel van een ander in deze situatie. Ook kan je voor dit soort zaken naar de KPN winkel. 

Inhoudelijk, heb je de stappen voor het installeren van de e-sim gevolgd? Als het daarmee niet gelukt is en je bent onbereikbaar, dan is het belangrijk zo snel mogelijk een nieuwe simkaart aan te vragen. 

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement