Recent kreeg ik het advies van KPN om over te stappen naar e-sim (ivm belproblemen).

Alles zou snel en simpel te regelen zijn, dus “even” tussen mn werkzaamheden door regelen (dacht ik).

Met het downloaden krijg je keurig instructies over de te nemen stappen.

Een van deze stappen is het op de Iphone selecteren van je oude abo, waarbij zou staan dat er geen sim kaart gevonden is (o.i.d.).

Niet te vinden deze tekst. met KPN medewerkster alles doorgelopen, maar helaas tevergeefs.

Het was ook de eerste keer dat zij deze vraag kreeg (ze was wel uiterst behulpzaam en klantvriendelijk overigens).

Op haar advies telefoon herstart en nu krijg ik standaard de melding van een laatste lijn niet lange beschikbaar is en de vraag of ik met de resterende lijn wil bellen.

Hoe los ik dit op?