Skip to main content
Beantwoord

E-sim installeren werkt niet omdat ik geen 2traps verificatie kan doen zonder nummer, klantenservice alleen telefonisch bereikbaar

  • June 28, 2023
  • 4 reacties
  • 65 keer bekeken
gewooneenvraag
Nieuwkomer

Sinds gisteren is mijn zakelijke KPN nummer omgezet naar privé. Sim kaartje werkt niet meer en de e-sim wil niet installeren. Wat schets mijn verbazing…...ik kan alleen bellen voor service , want de geweldige chat functie heeft alleen een bot functie en je krijgt geen medewerkers te spreken.

Ik kan niet inloggen in mijnkpn app, want dat is 2 traps verificatie en ik krijg dus geen sms. 

Kortom, je komt geen stap verder….spijt dat ik voor e-sim heb gekozen

 

Beste antwoord door Henk315

Hoi Bram, 

In de winkel was het met 5 minuten geregeld. Simkaartje erin en klaar. 

Nadeel is dus als de mobiel je enige telefoon nog is. Bij geen net service krijg je dus ook de sms niet binnen voor e 2 traps verificatie als je wil proberen om de e-sim via kpn online binnen te hengelen. Alhoewel ik in dit geval twijfel of dat überhaupt had gewerkt. Oplossing is dus gewoon naar de winkel gaan. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Speedmaster
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Speedmaster
  • Wijsgeer
  • June 28, 2023

Beste en snelste oplossing is binnen lopen bij een KPN winkel, zij kunnen direct een SIM kaartje activeren welke nodig is om E-SIM te activeren. 
 

Mocht je in de toekomst je eventuele E-SIM deactiveren of kwijtraken is alleen een fysieke SIM de oplossing om weer een werkende telefoon te krijgen

Alle eventuele typfouten, spelfouten en grammaticale onjuistheden zijn ontstaan tijdens de verzending van dit bericht :-)
gewooneenvraag
Bram van KPN
gewooneenvraag
Nieuwkomer

Super, dat is een duidelijk antwoord. Dan weet ik tenminste wat ik het beste kan doen.

 

Bram van KPN
Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Bram van KPN
  • Oud Moderator
  • June 29, 2023

Hi @gewooneenvraag! Is het gelukt via een KPN winkel in de buurt de e-sim te laten activeren?

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
H
Nieuwkomer
  • Henk315
  • Nieuwkomer
  • Antwoord
  • June 29, 2023

Hoi Bram, 

In de winkel was het met 5 minuten geregeld. Simkaartje erin en klaar. 

Nadeel is dus als de mobiel je enige telefoon nog is. Bij geen net service krijg je dus ook de sms niet binnen voor e 2 traps verificatie als je wil proberen om de e-sim via kpn online binnen te hengelen. Alhoewel ik in dit geval twijfel of dat überhaupt had gewerkt. Oplossing is dus gewoon naar de winkel gaan. 

Bram van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement