Hoi,
Â
Het is lastig om normaal contact te zoeken, vandaar maar op deze manier contact zoeken met KPN. Het volgende is me overkomen en ik wil graag een nieuwe e-sim aanvragen.
Â
Bedankt,
Â
Groet Manon
Â
Wat gebeurt er met e-sim als ik mijn toestel terugzet naar fabrieksinstellingen?
Als je je toestel terug zet naar de fabrieksinstellingen, wordt ook e-sim van je toestel verwijderd. Voordat je je toestel terugzet naar fabrieksinstellingen kan je het beste eerst e-sim op een ander toestel activeren.
Als je e-sim niet eerst op een ander toestel hebt ingesteld, kan e-sim niet geactiveerd worden na het herstellen van de fabrieksinstellingen. Je kan dan namelijk de verificatiecode niet per sms ontvangen. Je moet in dat geval een fysieke simkaart aanvragen.