E-sim overzetten naar nieuw toestel lukt niet

Hallo, ik probeer mijn E-sim over te zetten zoals de stappen op de site aangeven. Er staat nergens een optie om de e-sim aan te passen en er werd gelijk een nieuwe fysieke simkaart aangevraagd, die ik dus totaal niet nodig heb en geen tijd voor heb om op te wachten.

Op het oude toestel werkt de e-sim nog en het nieuwe apparaat ondersteund ook een e-sim

De vraag staat inderdaad in het verkeerde topic, dit komt omdat ik niet kan scrollen in het dropdown menu.

Mvg.