Hoi @SandraEdel, welkom op het forum. Wat vervelend dat beide simkaarten het niet meer doen na de activatie! Dat de fysieke kaart het ook niet meer doet geeft wel het gevoel dat de e-sim is geactiveerd. Maar die werkt niet begrijp ik. Wat doet de e-sim precies nu, krijg je bijvoorbeeld een foutmelding of gebeurt er iets anders? Hou er rekening mee dat wij niet zien wat jij ziet, wij weten enkel wat jij ons vertelt. Hoe meer jij noemt, hoe meer wij met je mee kunnen denken.

Als het makkelijker is kan je ons ook bellen (met een andere telefoon), we zijn bereikbaar op 0800-0402. Dat is ook de snelste weg om zoiets te bespreken.