Eenmalige simkaart Unlimited Data, maar factuur voor 2 maanden inclusief aansluitkosten

Hoi,

ik heb 30 juni een eenmalige simkaart met unliniiert data besteld. Met uw collega afgesproken dat de kaart voor 1 maand geldig was. De aansluitkosten zouden gecrediteerd worden op de faktuur. Kaart keurig op tijd ontvangen. Echter krijg nu een faktuur met aansluitkosten en twee maanden een hussel abonnement. Als ik in mijn eigen administratie kijk zie ik de einddatum van 31 juli 2021. Vervolgens telefonisch contact opgenomen. Kennelijk is er geen enkele mogelijkheid om dit gelijk te herstellen. Heb 20 minuten belkostenwijzer moeten maken en niets anders bereikt dan dat er een mail gestuurd gaat worden naar de verkoopster? 
is dit de service van kpn? Misschien toch maar weer overwegen om naar ziggo over te stappen?kom op kpn sta er voor je klant en verschuil je niet achter regeltjes.