Hallo @Vinyp Heb je hier inmiddels duidelijkheid over? Overstapdata hangen vaak wel samen met het moment dat je lopende contract eindigt. Je huidige provider kan daar denk ik meer over vertellen. 

Als er vanuit ons iets moet gebeuren, wil ik je aanraden om contact op te nemen met de klantenservice: daar kan men direct met je meekijken. Je bereikt ze via de telefoon (0800-0402), de chat op de website of de social media.