Skip to main content

Op 20-07-2021 werd er een bedrag van €15,00 afgeschreven. Terwijl er op 26-07-2021 het vaste bedrag van €24,58 afgeschreven.

 

Ik ben wel erg benieuwd waar die €15,- dan vandaan komt. Kunnen jullie dat mij vertellen?

@Yes-Anne Lijkt mij niet te kloppen, je kan even in je MijnKPN kijken naar de facturen, daar zou het moeten staan, geen factuur geen betaling zou ik zeggen.


Daar staat die niet tussen, vandaar deze vraag!


Dan is die niet geautoriseerd, ik zou hem terug boeken, kloppen de rekening nummers wel?


Geeft de boekingsomschrijving bij de afschrijving geen duidelijkheid wat dit betreft?
Factuur/klantnummer o.i.d.?


Hallo @Yes-Anne

Ik heb de factuur voor jou nagekeken, deze zou wel zichtbaar moeten zijn in jouw MijnKPN. Het blijkt hier om een slot factuur te gaan van een abonnement wat deze maand is beëindigt. Mocht je dit niet herkennen raad ik je aan contact op te nemen met mijn collega's van de telefonische klantenservice. Mijn collega's zijn te bereiken op 0800-0402.