Skip to main content
Beantwoord

Esim activatie lukt niet bij nieuw abonnement met nummerbehoud

  • July 17, 2023
  • 5 reacties
  • 154 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Per vandaag is mijn oude abo van Vodafone niet meer actief en start mijn KPN abo. Activeren van ESIM lukt niet. Ik ben in Duitsland, hoe dit op te lossen? 

Beste antwoord door Anonymous

Hallo @MartijnSr 

 

Gelijk opnieuw proberen helpt ook niet?

Wat ook wel eens geholpen heeft bij iemand anders was het toestel even op vliegtuigstand zetten en er weer afhalen, dat zou je ook nog kunnen proberen.

Anders even bellen met de klantenservice, vanuit NL: 0800-0402 of vanuit het buitenland: 0612001200

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

A
  • Anonymous
  • July 17, 2023

Hallo @MartijnSr 

 

Je kan hier de stappen vinden om je esim te activeren, je moet daarvoor wel een internetverbinding via WiFi hebben: https://www.kpn.com/service/mobiel/e-sim-downloaden-en-instellen.htm

Nieuw abonnement?

Je ontvangt na je bestelling een e-mail waarmee je jouw KPN ID kunt aanmaken.

Als je daarna ingelogd bent in de MijnKPN app hoef je alleen nog maar de stappen te volgen die je ziet verschijnen.

1. Maak een KPN ID aan
2. Koppel je bestelling aan je KPN ID
3. Download de MijnKPN app op het toestel waarop je e-sim wilt gebruiken en log in met je KPN ID.
4. Volg de stappen om e-sim direct te downloaden.

 

Anders even aangeven waar je precies vastloopt tijdens de activatie.

M
Nieuwkomer
  • MartijnSr
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 18, 2023

Goedemorgen,

Bedankt voor deze reactie.

Kpn app is gekoppeld aan kpn ID.

Wanneer ik de esim wil activeren. Krijg ik eerst verzoek of ik kpn toegang tor esim kan geven. Ik bevestig dit. Vervolgens krijg ik onderstaande foutmelding. 

 

A
  • Anonymous
  • Antwoord
  • July 19, 2023

Hallo @MartijnSr 

 

Gelijk opnieuw proberen helpt ook niet?

Wat ook wel eens geholpen heeft bij iemand anders was het toestel even op vliegtuigstand zetten en er weer afhalen, dat zou je ook nog kunnen proberen.

Anders even bellen met de klantenservice, vanuit NL: 0800-0402 of vanuit het buitenland: 0612001200

Sanne van KPN
M
Nieuwkomer
  • MartijnSr
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 23, 2023

Helaas niet gelukt. Van kpn kreeg ik bericht dat ik naar een kpn winkel moest gaan. Knap lastig in Duitsland. Dus nu een sim van een andere Duitse profider en een abo dat niet werkt.

Wel prut dit.

 

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Een aantal dingen die je kan controleren als installeren van e-sim niet werkt:

  • Controleer of je verbonden bent met wifi
  • Controleer of jouw toestel geschikt is voor e-sim
    • Als dit zo is, controleer dan in de instellingen of e-sim is ingeschakeld
    • Doorloop het installatie proces in MijnKPN nog een keer

 

Werkt het hierna nog niet? Dan is mijn enige advies om een fysieke simkaart aan te vragen via MijnKPN. Daarna kan je het nog eens proberen.

“Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement