Skip to main content

Hallo,

 

Ik heb vandaag een nieuw abbonoment afgesloten en probeer deze nu te activeren via de app. Ik heb de meest recente versie van zowel de app als android. Bij het openen van de esim activatie geeft hij direct aan dat esim niet op mijn telefoon niet ondersteund wordt, ookal is dit wel het geval. 

Ik heb het activeren zowel via de app als de instellingen van de telefoon zelf geprobeerd. Ook heb ik de telefoon een aantal keer herstart. 

Echter zie ik ook al meerdere meldingen hier van op het forum hierover naar boven komen.

Is dit een storing of kan ik er zelf wat aan doen?

Hi @aap123, wat hinderlijk dat het niet lukte om je E-sim te activeren ☹️ Is het inmiddels wél gelukt? Zo ja, zou je dan kunnen vertellen wat je hebt gedaan om het voor elkaar te krijgen?

Mocht het nog niet gelukt zijn, dan wil ik je aanraden om naar een KPN winkel toe te gaan, als je er 1 in de buurt hebt. Je kunt daar dan in ieder geval een fysieke simkaart krijgen, waardoor je wel weer bereikbaar bent. Die fysieke simkaart kan je vervolgens weer omzetten naar een E-sim.