Hallo,

Mijn telefoon was onlangs gestolen in het Verenigd Koninkrijk, waar ik een paar maanden zou verblijven.

Ik had een esim van KPN in deze telefoon die ik niet kon overzetten naar mijn nieuwe telefoon omdat ik de vorige heb geblokkeerd om datadiefstal te voorkomen.

Mijn partner in Nederland heeft een nieuwe fysieke simkaart van KPN ontvangen, die ik nu heb geprobeerd over te zetten als esim naar mijn nieuwe toestel, terwijl ik nog in het VK ben.

Echter, ondanks dat ik alle stappen op MijnKPN heb gevolgd en een bevestiging van de activering heb ontvangen, geeft mijn telefoon (iPhone 13) sindsdien "Geen service" aan, zelfs na het meerdere keren uitzetten.

Heb ik iets verkeerd gedaan of is het gewoon onmogelijk om een ​​esim te activeren vanuit het buitenland?

Alvast bedankt voor jullie hulp!