eSim maakt geen verbinding met netwerk

Hoi ​@MTGM 

Welkom op de community van KPN.

Om een wat duidelijker beeld te krijgen over de situatie met de eSIM, even wat vragen aan jouw:

• Ben je gewoon in Nederland of zit je momenteel in het buitenland?
• Ben je in het buitenland, in welk land ben je dan?
• Heb je de eSIM aangevraagd via de Mijn KPN app? en geïnstalleerd terwijl je smartphone  met een WiFi netwerk verbonden was?
• Had je eerst een fysieke simkaart en heb wilde je die omwisselen voor de eSIM?

Graag even antwoord op de gestelde vragen, zodat wij je goed kunnen helpen hiermee.

Dank voor je reactie! Hopelijk helpt dit:

• Ben je gewoon in Nederland of zit je momenteel in het buitenland? 
  Ik ben in Engeland
• Heb je de eSIM aangevraagd via de Mijn KPN app? en geïnstalleerd terwijl je smartphone  met een WiFi netwerk verbonden was?
  Ja via de app, geïnstalleerd met WiFi
• Had je eerst een fysieke simkaart en heb wilde je die omwisselen voor de eSIM?
  Nee ik had al een eSIM maar die was van mijn nieuwe telefoon verdwenen dus ik heb een nieuwe geïnstalleerd.

Hoi ​@MTGM 

Bedankt voor je antwoorden terug.

Als je in Engeland bent en je iPhone was verbonden met een veilig WiFi netwerk, zou het downloaden en activeren van de eSIM gewoon moeten lukken.
Dus waarom jij momenteel geen verbinding kunt krijgen met een Engels mobiel netwerk kan aan verschillende factoren liggen, maar die zou je met een simpele reset mogelijk kunnen verhelpen.

Ik heb het hier over het resetten van de netwerkinstellingen op jouw iPhone 17 Pro.
Met deze reset haal je veel fouten weg, en los je netwerkproblemen op.

Ga als volgt te werk:

1. Open de Instellingen-app op je iPhone.
2. Tik op Algemeen.
3. Scroll naar beneden en tik op Zet over of stel [apparaat] opnieuw in.
4. Kies onderaan voor Stel opnieuw in.
5. Tik op Herstel netwerkinstellingen.
6. Voer ter bevestiging je toegangscode in.
7. Je toestel wordt nu opnieuw opgestart

Je iPhone 17 Pro komt dan weer in de stand-by stand.
Check nu of je bent aangemeld bij een mobiel netwerk, en je 4G of 5G rechtsboven bij de signaalsterkte ziet staan.

Probeer nu eens te bellen en te internetten met je iPhone.

Laat vervolgens weer weten of je hiermee het probleem hebt kunnen oplossen.