Beste @alreadyannoyed, welkom! Jammer om te lezen dat het niet werkt! Voor dit soort vragen kan je tóch het beste bellen met 0800-0402. Mijn collega's kunnen direct meekijken en, indien nodig, actie ondernemen. Op het forum heb je contact met de community, die vooral bestaat uit andere klanten. KPN moderators zijn ook actief, maar, zoals je merkt, kan het even duren voordat wij aan een topic toekomen. 

Dat gezegd hebbende: als een esim niet werkt, is het een goed idee om een fysieke simkaart aan te vragen (dat kan het snelste via een KPN winkel). Daarna kan je het nog eens proberen met de esim. Mijn excuses voor het ongemak!