Skip to main content
Antwoord

Esim niet herkend iPhone 13 Pro

  • October 13, 2023
  • 1 reactie
  • 24 keer bekeken

Ik kan niet bellen en KPN kan niet facetimen/videobellen/etc. dus rest mij het forum. Ik heb via de KPN app mijn esim geactiveerd en alle stappen doorlopen. Mijn iphone geeft aan dat er bij het nummer geen simkaart is (verwacht misschien nog een fysieke?). Opnieuw opstarten heeft niet geholpen. De oude simkaart is verwijderd. 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @alreadyannoyed, welkom! Jammer om te lezen dat het niet werkt! Voor dit soort vragen kan je tóch het beste bellen met 0800-0402. Mijn collega's kunnen direct meekijken en, indien nodig, actie ondernemen. Op het forum heb je contact met de community, die vooral bestaat uit andere klanten. KPN moderators zijn ook actief, maar, zoals je merkt, kan het even duren voordat wij aan een topic toekomen. 

 

Dat gezegd hebbende: als een esim niet werkt, is het een goed idee om een fysieke simkaart aan te vragen (dat kan het snelste via een KPN winkel). Daarna kan je het nog eens proberen met de esim. Mijn excuses voor het ongemak!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 17, 2023

Beste @alreadyannoyed, welkom! Jammer om te lezen dat het niet werkt! Voor dit soort vragen kan je tóch het beste bellen met 0800-0402. Mijn collega's kunnen direct meekijken en, indien nodig, actie ondernemen. Op het forum heb je contact met de community, die vooral bestaat uit andere klanten. KPN moderators zijn ook actief, maar, zoals je merkt, kan het even duren voordat wij aan een topic toekomen. 

 

Dat gezegd hebbende: als een esim niet werkt, is het een goed idee om een fysieke simkaart aan te vragen (dat kan het snelste via een KPN winkel). Daarna kan je het nog eens proberen met de esim. Mijn excuses voor het ongemak!