Zowel via de KPN app als via IOS 16, lukt het niet om mijn KPN eSIM over te zetten. Wanneer ik dit in de KPN app probeer, geeft de app alleen de mogelijkheid om een fysieke SIM aan te vragen. Via IOS, geeft mijn nieuwe telefoon aan dat er geen nummers beschikbaar zijn op de oude telefoon.
Kan ik via een SM DP+ code verder worden geholpen?
Hallo
Heb je soms een iPhone naar iPhone installatie gedaan?
Dan is je eSIM op je oude toestel gedeactiveerd en kan je hem daarna niet meer activeren op een nieuw toestel omdat je nog een code nodig hebt die je via de oude moet ontvangen.
Je zal dan eerst een nieuwe fysieke SIM moeten aanvragen om daarmee de eSIM op het nieuwe toestel te activeren.
Hi
Dank voor je reactie.
Ik heb de transitie van mijn oude naar nieuwe iPhone gedaan met mijn primaire US telefoonnummer (woon in de US). Dat ging goed, maar de eSIM van KPN lukt niet. Het KPN nummer is nog wel actief op mijn oude telefoon.
Op de nieuwe telefoon kan ik wel een nieuw abonnement toevoegen, maar als ik het proces doorloop (overzetten via Bluetooth), dan zegt mijn nieuwe telefoon “no phone numbers found”. Overige opties zijn het scannen van een QR code, of het handmatig invoeren van SM-DP+ adres, activatiecode en eventueel een confirmatie code.
Enig idee?
Hoi
Als je nummer op de oude iPhone nog werkt zou je hem via de KPN app over moeten kunnen zetten.
Dat zou je als volgt moeten kunnen doen:
Voor het installeren van je e-sim op je nieuwe toestel is het belangrijk dat je je profiel op je oude toestel niet verwijderd. Je ontvangt namelijk tijdens de installatie op je nieuwe toestel ter verificatie een sms met een code op je oude toestel. Als jouw profiel op je oude toestel al verwijderd is, kun je deze sms met code niet ontvangen. Je kunt dan alleen nog een fysieke simkaart aanvragen en na activatie pas weer een e-sim profiel installeren.
Installatie op je nieuwe toestel:
Na voltooien van de installatie is de e-sim op het nieuwe toestel actief en op het oude toestel automatisch gedeactiveerd.
Hi,
Ook dit heb ik geprobeerd. Als ik op ‘simkaart vervangen’ klik, dan krijg ik geen mogelijkheid om “eSim” te selecteren. Ik kan alleen kiezen voor een normale of duo sim. Aangezien er in de nieuwe iPhone geen fysieke simkaart meer kan, is dit dus ook geen optie.
Hi
Blijkbaar is er toch iets gebeurd waardoor het KPN systeem denkt dat je geen geldige (e)SIM meer hebt ook al werkt het blijkbaar nog wel op je oude toestel.
Enige optie lijkt mij dan toch om die fysieke kaart te bestellen en indien nodig in je oude toestel te stoppen (misschien niet eens nodig zijn als je het verificatie SMSje via die oude eSIM nog wel kan ontvangen).
Hoi
Je probeert de e-sim te activeren. Belangrijk daarbij is dat jouw toestel via de wifi verbonden moet zijn. Dan kan je via MijnKPN de e-sim activeren.
Dank voor jullie reactie & meedenken.
Blijkt dat de iPhone die ik bij Verizon (in de US) gekocht heb, de eerste 60 dagen een simlock heeft. Gebeld met Verizon en ze hebben de simlock verwijderd waarna ik mijn KPN eSIM via de mijnKPN app heb kunnen overzetten.
Fijn dat het gelukt is. :)
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.