Hallo @Appie B ,

Ik zou even langs een KPN-winkel lopen. Daar kun je dan een nieuwe e-sim regelen. 

Uit een eerder topic : 

Het blijkt een bekend probleem te zijn. E-Sim wordt niet automatisch meegenomen van het ene naar het andere toestel. Zodra je e-Sim hebt wordt je oude, fysieke Sim onbruikbaar. Oplossing bij een nieuw toestel: een nieuwe fysieke Sim aanvragen en deze in je nieuwe toestel plaatsen. Dan kun je weer de stappen doorlopen om over te gaan op e-Sim. 

Hallol @Appie B 

Ik heb al e-sim op mijn toestel. Hoe installeer ik e-sim op mijn nieuwe toestel?

Voor het installeren van je e-sim op je nieuwe toestel is het belangrijk dat je je profiel op je oude toestel niet verwijderd. Je ontvangt namelijk tijdens de installatie op je nieuwe toestel ter verificatie een sms met een code op je oude toestel. Als jouw profiel op je oude toestel al verwijderd is, kun je deze sms met code niet ontvangen. Je kunt dan alleen nog een fysieke simkaart aanvragen en na activatie pas weer een e-sim profiel installeren.

Installatie op je nieuwe toestel:

1. Download of open de MijnKPN app op je nieuwe toestel en log in met je KPN ID
2. Klik op 'Bekijk meer opties' bij het juiste nummer
3. Ga naar 'Simkaart' en klik op ‘Simkaart vervangen’
4. Kies voor e-sim en volg de stappen om e-sim direct te downloaden. Tijdens de installatie van de e-sim wordt om de verificatiecode gevraagd. Deze is per sms naar je oude toestel met nog werkende e-sim is gestuurd.

Na voltooien van de installatie is de e-sim op het nieuwe toestel actief en op het oude toestel automatisch gedeactiveerd.

bron: E-sim downloaden en instellen | KPN.com  zie daar de veelgestelde vragen.

Hallo @Appie B 

Dat zou gewoon moeten werken via de MijnKPN app, die eerst installeren op je nieuwe toestel en dan de activatie procedure doorlopen, je krijgt dan een verificatie code via SMS op je iPhone die je nodig hebt, pas als je e-sim actief is op je nieuwe Android mobiel kan je het oude e-sim profiel van de iPhone verwijderen.

Zie de veel gestelde vragen op deze pagina: https://www.kpn.com/service/mobiel/e-sim-downloaden-en-instellen.htm

Ik heb al e-sim op mijn toestel. Hoe installeer ik e-sim op mijn nieuwe toestel?

Alle stappen doorlopen, het probleem is dat ik op mijn nieuwe toestel in de app geen E Sim kan kiezen‍♂️.

De enige keuze die ik kan kiezen is:

“normale of duo simkaart”

Meer keuzes geeft de app niet aan!

Heb je dan wel een voor e-sim geschikt Android toestel @Appie B ?

Er worden maar een beperkt aantal toestellen ondersteunt:

Geschikte smartphones