Hallo, ik probeer de afgelopen 3 dagen extra gb's bij te bestellen maar het lukt niet! Ik krijg deze melding: "Beste klant, helaas kunnen we uw aanvraag voor 2 GB extra dagbundel nu niet verwerken. Probeer het later nog eens. Groet, KPN." Ik heb het al gesproken via de app, sms, website, ander apparaat en de app opnieuw te installeren.. Wat kan ik nog meer doen? Bellen lukt ook niet vanwege de lange wachtrijen.
Bladzijde 1 / 1
Welkom op het forum
Kan het verder zijn dat je de aanvraag erg laat op de avond hebt gedaan? Als we onderhoud plegen aan het systeem doen we dat meestal ergens tussen middernacht en 3 uur 's ochtends.Â
Ook is het zo dat als een aanvraag vastloopt, het even duurt voordat deze is doorgelopen. Als je in de tussentijd meer aanvragen doet duurt het langer voordat het opgelost is. Dan helpt het om eerst even een kwartier te wachten voor je een volgende aanvraag doet.
Als laatste vroeg ik me af hoe je de aanvraag hebt gedaan. Of dit via de KPN ID app was of via sms.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.