Skip to main content
Beantwoord

Extra belkosten

  • November 10, 2020
  • 6 reacties
  • 116 keer bekeken

Op mijn Factuur over de maand oktober staan extra kosten. Belkosten.

In de lijst zie ik ze inderdaad staan. Het is maar heel weinig maar toch..

Als ik in de lijst kijk dan zie ik dat er belkosten zijn voor het bellen naar een Nederlandse mobiel waar ik altijd uit de onbeperkte bundel mee bel, gratis dus. Dan staat er de datum 31 juli bij terwijl de factuur van oktober is.

Hoe kan dit, ik heb nooit extra kosten..ik heb niet voor niets onbeperkt bellen gekozen.

Beste antwoord door Alex van KPN

Dankjewel, ik heb je gevonden. Dit klopt inderdaad niet en wordt op de factuur van december verrekend. 

Mijn excuses voor het ongemak. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • November 15, 2020

Hi Mounty, welkom hier. 

Mag ik dit even voor je nakijken? Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 


  • Auteur
  • Topper
  • November 15, 2020

Ik heb het aangevuld. Voor zover ik kan.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 19, 2020

Dankjewel, ik heb je gevonden. Dit klopt inderdaad niet en wordt op de factuur van december verrekend. 

Mijn excuses voor het ongemak. 


  • Auteur
  • Topper
  • November 19, 2020

Dank je Alex...ik zag ook dat het abonnement iets duurder is geworden...zijn maar centen maar kan dat kloppen?


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • November 19, 2020

Ach, je bent niet de eerste die zich meldt met belkosten op 31 juli die nu maanden later op de factuur komen. Fout in de het systeem geweest lijkt me.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • November 20, 2020

Dank je Alex...ik zag ook dat het abonnement iets duurder is geworden...zijn maar centen maar kan dat kloppen?

Graag gedaan, en dat kan inderdaad kloppen door de inflatiecorrectie.