Skip to main content
Beantwoord

Extra kosten????

  • January 12, 2021
  • 4 reacties
  • 71 keer bekeken
M
Topper

Beste Klantenservice medewerker,

Ik krijg net een mail van KPN met de mededeling dat ik extra kosten heb gemaakt a € 229,96 aan downloads Google Play Store. Volgens het transactieoverzicht van Play Store heb ik in november het laatst iets gekocht, betaal ik altijd met mijn creditcard, staat mijn Google Play-saldo nu zelfs op € 7,95 en staat Factureren via KPN/Telfort niet eens ingesteld. 

Kan iemand mij uitleggen hoe dit mogelijk is??

Beste antwoord door Marike S.

Ik ga diep door het stof hier… Mijn dochter is losgegaan, wat een ellende :( 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • January 12, 2021

Weet u zeker dat de mail van kpn komt? Er is nogal wat spam e.d. in omloop.

M
Topper
  • Marike S.
  • Auteur
  • Antwoord
  • January 12, 2021

Ik ga diep door het stof hier… Mijn dochter is losgegaan, wat een ellende :( 

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • January 12, 2021

Ohhh het enige positieve is dat je weet waar het vandaan komt. Wat een nare situatie.

M
Topper
  • Marike S.
  • Auteur
  • January 12, 2021

Ohhh het enige positieve is dat je weet waar het vandaan komt. Wat een nare situatie.

Precies, Joep! Ik ben al blij dat KPN mij een bericht stuurt. Ik heb net een hele aardige meneer van de klantenservice gesproken en hij heeft mij de tip gegeven om een poging te wagen om het terug te krijgen van Google. Fingers crossed! :) 

Fijne avond!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement