Beste Klantenservice medewerker,
Ik krijg net een mail van KPN met de mededeling dat ik extra kosten heb gemaakt a € 229,96 aan downloads Google Play Store. Volgens het transactieoverzicht van Play Store heb ik in november het laatst iets gekocht, betaal ik altijd met mijn creditcard, staat mijn Google Play-saldo nu zelfs op € 7,95 en staat Factureren via KPN/Telfort niet eens ingesteld.
Kan iemand mij uitleggen hoe dit mogelijk is??
Weet u zeker dat de mail van kpn komt? Er is nogal wat spam e.d. in omloop.
Ik ga diep door het stof hier… Mijn dochter is losgegaan, wat een ellende :(
Ohhh het enige positieve is dat je weet waar het vandaan komt. Wat een nare situatie.
Ohhh het enige positieve is dat je weet waar het vandaan komt. Wat een nare situatie.
Precies, Joep! Ik ben al blij dat KPN mij een bericht stuurt. Ik heb net een hele aardige meneer van de klantenservice gesproken en hij heeft mij de tip gegeven om een poging te wagen om het terug te krijgen van Google. Fingers crossed! :)
Fijne avond!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.