Hallo @Karlijnxgx KPN is vanuit het buitenland te bereiken via +31612001200

of via Facebook of via Twitter en dit forum natuurlijk.

Super @JanD  bedankt voor het meedenken!

Was je al in Turkije toen je de bundel ging aanvragen? En roaming stond op dat moment aan?

Grote kans dat je toestel zonder dat jij het bewust was internet gebruikt heeft voordat je de bundel gekocht had. Bijvoorbeeld om een app te updaten. Al bij 24 MB is die 60,50 euro bereikt (buiten bundel). Dat zijn vaak maar een paar seconden.

Je kan een buiten-EU bundel beter de dag voor vertrek of op de dag van vertrek al aanvragen en dan wel vóórdat het vliegtuig opstijgt. Dan werkt ie direct na landing als je de telefoon weer van vliegtuigstand** haalt. 

**Want aan boord in de lucht maak je gebruik van het dure maritieme netwerk. à €10 per MB!

Voor gewoon bellen, ook naar +31612001200 (kpn), geldt het standaard tarief van 1 euro per minuut helaas (gebeld worden 50 cent per minuut). KPN zou ik dus maar bellen als je weer thuis bent. Je krijgt deze kosten toch niet vergoed.

Hier zul je nog een reactie krijgen van een kpn moderator. Wachtrij momenteel 4 dagen.

Bedankt voor het uitgebreide antwoord @PeterG ik wacht even het forum antwoord af of ga inderdaad thuis bellen!

Hoi @Karlijnxgx, welkom op het forum! Inhoudelijk heb ik weinig toe te voegen aan wat Peter al aangaf:

Je forumprofiel is nog leeg, dus ik kan dit niet controleren. Maar als jouw toestel inderdaad data heeft gebruikt voor je de bundel activeerde, dan zijn de kosten terecht.

Voor vakantie in een land buiten de EU is dit dan ook de beste tip: