Extra kosten mobiel bellen buiten mijn belbundel. Hoe kan dat?

ik heb rechtstreeks gebeld via de  app easy, menu, de kpn dienst en  service nummer,  dus.niet via een tussenpersoon

ik zie alleen servicedienst  maar geen verdere vermelding, vandaag gebeld met kpn om te vragen om meer gegeven,   zij konden nog niets zien, antwoord u moet op de factuur en de bijbehorende specificatie wachten. heel vreemd.

Het antwoord van de klantenservice is wel correct. Op de factuur kun je het terugvinden in de specificatie. 

Maar in jouw lijst uitgaande telefoontjes zou jeook het bewuste servicenummer moeten kunnen terugzien.

helaas heb ik onlangs de bel historie verwijderd. ik zal de factuur afwachten. dank voor uw reactie.