Skip to main content
Beantwoord

Extra kosten ondanks bundel Turkije

  • April 16, 2026
  • 3 reacties
  • 63 keer bekeken

Goedemorgen,

ik ben gisteren aangekomen in Turkije en heb toen een bundel afgesloten voor Turkije. Ik zag via wifi toen dat m’n bundel op MijnKPN zichtbaar was dus ik zette mijn roaming aan. Een paar minuten later kreeg ik onderstaande sms: 

Beste klant, u hebt 80% van uw limiet van 60,50 euro voor internet buiten de EU gebruikt. Bij 100% sluiten we ter bescherming uw internet buiten de EU voor de rest van deze factuurperiode af. Kijk op kpn.com/dataroaming voor meer info. Groet, KPN
 

De volgende dag zag ik in MijnKPN dat ik ruim 54 euro extra kosten heb gemaakt. Hoe kan dit? Wordt dit nog rechtgezet door kpn en deze mbs verplaatst naar mijn bundel ?

ik hoor graag 

 

met vriendelijke groet

Roy

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi ​@Roy2108, goed dat je deze vraag hier stelt en mijn dank aan de leden hier die je al op gang hebben geholpen. 

Ik vermoed ook dat deze kosten komen doordat je verbinding hebt gemaakt met het netwerk in de periode voordat je de bundel hebt besteld en actief is geworden. Een goede tip dus om de bundel in Nederland al te bestellen. Ook de tip van Joep om dat alvast zo in te stellen. 

Bescherm jezelf tegen dit soort kosten.  Sms BESCHERMING AAN naar 1266. 

Laat het hier weten mocht je verder nog vragen hebben. 

3 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • April 16, 2026

Goedemorgen ​@Roy2108, je kunt het proberen door dit formulier in te vullen. Wellicht dat er dan gekeken kan worden of het goed gegaan is met die bundel. Bescherm jezelf tegen dit soort kosten.  Sms BESCHERMING AAN naar 1266. Doe het nu!!


JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • April 16, 2026

Beste ​@Roy2108 je had die bundel ook het beste al kunnen activeren voordat je in Turkije aankwam, dan had je die kosten kunnen voorkomen.

Nu heb je in Turkije nog net kosten gemaakt omdat je bundel nog niet actief was.

 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • Antwoord
  • April 18, 2026

Hi ​@Roy2108, goed dat je deze vraag hier stelt en mijn dank aan de leden hier die je al op gang hebben geholpen. 

Ik vermoed ook dat deze kosten komen doordat je verbinding hebt gemaakt met het netwerk in de periode voordat je de bundel hebt besteld en actief is geworden. Een goede tip dus om de bundel in Nederland al te bestellen. Ook de tip van Joep om dat alvast zo in te stellen. 

Bescherm jezelf tegen dit soort kosten.  Sms BESCHERMING AAN naar 1266. 

Laat het hier weten mocht je verder nog vragen hebben.