Extra MB bundel niet mogelijk

Ik ben zojuist door mijn internet bundel heen gegaan en wou de NL-EU 1000 bundel activeren, dit heb ik wel eens eerder gedaan. Nu krijg ik de optie niet te zijn in de mijnKpN app. En nu al een paar keer via de sms geprobeerd en krijg meteen een sms terug:

’Beste klant, uw aanmelding voor NL-EU 1000 bundel is helaas niet mogelijk. Ga voor meer informatie naar KPN.com/extra bundel. Groet, KPN.’

op deze pagina is ook geen antwoord te vinden. Weet iemand wat het probleem is? Wil heel graag weer internet...