Hi @Jessicapijpers,
Welkom op het forum. Via welke weg probeer je dit te doen? Dit zou moeten kunnen via de MijnKPN app, online omgeving van MijnKPN op de website, via SMS en bij de klantenservice (chat en telefonisch via 0800 0402).

Als je er niet uit komt; wil je dan je profiel aanvullen? Dan kijk ik met je mee .

Ik probeer dat via de app. Maar er staat dan er (tijdelijk) geen gegevens opgehaald kunnen worden. Alleen duurt dat al de hele dag

Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met de klantenservice en via de gegevens van je profiel heb ik je gevonden . Zie dat het gelukt is om nieuwe data op je abonnement te zetten. Top dat het gelukt is .

Ik heb 1000 mb extra gekocht en heb via SMS bericht gehad dat het is geactiveerd maar zie het niet in mijn kpn staan